envios

POLÍTICA DE ENVÍOS – RENUA

1. Cobertura

RENUA realiza envíos a toda la República Mexicana.

2. Costos de envío

  • Envío GRATIS en compras mayores a $299 MXN.

  • En compras menores a $299 MXN, el costo de envío:

    • Se calcula automáticamente según peso, volumen y destino

    • Se muestra antes de finalizar la compra

Todos los costos de envío se presentan de forma clara antes de realizar el pago.

3. Preparación de pedidos

  • El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

4. Tiempos de entrega

  • El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y la paquetería.

  • Algunos productos pueden requerir tiempo adicional por disponibilidad con fabricante, con un plazo máximo de 14 días hábiles.

  • En estos casos, el cliente será notificado oportunamente.

5. Paqueterías

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería reconocidas, tales como:

  • DHL

  • FedEx

  • Paquetexpress

La paquetería se asigna de acuerdo con cobertura, destino y logística.

6. Responsabilidad durante el envío

  • RENUA es responsable del envío hasta la entrega confirmada al cliente.

  • En caso de daño visible en el empaque, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, proporcionando evidencia fotográfica.

7. Envíos y devoluciones

  • En devoluciones por defecto de fabricación, daño en tránsito o error atribuible a RENUA, los costos logísticos serán cubiertos por RENUA.

  • En devoluciones por cambio de opinión del cliente, todos los costos logísticos derivados serán con cargo al cliente, conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Información adicional

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o incidencias logísticas.

  • RENUA no se hace responsable por retrasos imputables a la paquetería una vez despachado el pedido.

9. Aceptación de la política

Al realizar una compra en renua.mx, el cliente acepta esta Política de Envíos en su totalidad.